近日，在内蒙古包头站站台，一位七旬老人用轮椅推着患有重病的老伴早早等候在此，当Z267/270次列车停稳后，两位老人为列车长任宏和列车员郭晨晨送上了一面锦旗，感谢工作人员在他们去上海求医路上的悉心照料。
Z267/270次列车途经鄂尔多斯站、太原站、苏州站等车站，历时25小时30分钟抵达上海站。开行11年来，这趟列车的工作人员共收到锦旗300多面、12306客户服务中心工单表扬1500多次。这趟列车35岁青年职工占比接近90%，他们以青年之力架起北疆草原与黄浦江畔之间的“连心桥”。
10月28日10时许，呼和浩特站二楼候车室里排起了长队。身着浅蓝色校服的孩子们在人群中格外显眼。“上了站台不要嬉笑打闹，互相之间照应好同伴。”带队老师一遍遍叮嘱。
今年秋天，在老师的带领下，112名来自北京八中乌兰察布分校的学生，从呼和浩特启程前往南京，开启为期6天的研学之旅。“铁路是我们学校的老朋友了，专门为我们的研学团队开辟了绿色通道，让孩子出行更加便捷。”此次研学带队的老师说。
接到任务后，Z267/270次列车的工作人员根据研学出行人数，提前抓好进站、乘降等关键环节的安全工作，在列车上配备应急药品，全程服务，为学生的安全出行保驾护航。
隔壁车厢，23岁的蒙古族小伙儿阿古达木要去上海闯一闯，刚离职的他想去大城市碰碰运气。“以前去上海，要先到呼和浩特转车去北京，自从有了这趟车，鄂尔多斯可以直达上海。”阿古达木把包里带的奶制品、牛肉干分享给身边的旅客，“如果能在上海找到工作，这趟列车以后就是我的‘通勤车’”。
青年结伴旅行，在校生研学实践，毕业生南下就业……流动的列车连接着家与远方，让每段旅途沿着万里铁道线绽放出“温馨之花”。
“拾金不昧品德高，诚实可信美名扬”“雷锋精神时代楷模”“千里护送 真情相助”……一面面锦旗讲述着一段段青年职工悉心服务旅客的暖心故事，传递出一份份社会温情。
在电影《失孤》中，千里寻亲的故事让无数人动容，而这样的场景也曾在Z267/270次列车上演。
2023年5月21日21时许，当Z267/270次列车运行到太原至阳泉北区间时，青年列车员郑安吉发现一名旅客身体不适，随后立即通知列车长李小东、列车红十字救护员、乘警赶往现场，并第一时间广播寻医。
随后，经过及时妥善救治，旅客身体逐渐恢复。李小东建议旅客在前方停车站下车，去最近的医院接受治疗。可谈及此处，旅客面露难色，一再坚持继续乘车，“我家孩子9年前走失了，昨天刚刚接到消息，说是在上海找到了”。
经询问，这名旅客姓高，家住山西省怀仁市毛家皂镇，孩子3岁时在农村老家走失。孩子走失后，高先生的母亲和妻子积忧成疾，分别在几年前相继离世。几天前，高先生突然接到上海警方电话，称找到了走失孩子的线索，于是他便马不停蹄地乘车赶往上海。
“你拿着这些钱，路上肯定能用得到。”李小东、乘警以及参与救治的医护人员凑了600元现金，塞到了高先生手里，还将他搀扶到铺位休息，并送来了盒饭。
次日12时14分，列车抵达上海站，寻子心切的高先生匆匆忙忙下了车。16时左右，高先生给李小东打来了电话：“孩子找到了，时间和遭遇都对得上，正在等待检验结果。”“找到就好，找到就好。”电话这头的李小东由衷地为他感到高兴。
在飞驰的列车上，列车青年职工的温暖帮助，点亮了旅客的寻亲路。孩子归来，旅客的漫漫寻亲路画上句号，Z267/270次列车上的服务却永不停步。
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